總經理致辭
人無誠信不立，業(yè)無誠信不興。質量第一、誠信經營是市場經濟對所有現(xiàn)代企業(yè)的基本要求，是企業(yè)生產和發(fā)展的關鍵。誠信作為公司文化的核心，濃縮了思想精髓，是卓一立業(yè)、發(fā)展之本。
公司始終倡導誠信經營，堅持完善誠信管理制度，靠信譽保證求得企業(yè)的生存發(fā)展。完善誠信管理制度，重視產品質量，培養(yǎng)職工誠信意識，推進企業(yè)誠信建設，多方位、全方位地推動質量、誠信管理。公司以“品質第一、誠信為本、滿足客戶、持續(xù)改進”的質量方針，開拓奮進，致力打造中國智能化畜牧養(yǎng)殖知名品牌，今天，企業(yè)實力已卓然不凡，基礎設施日趨完善，銷售網(wǎng)絡日漸成形，品牌建設成就斐然。作為一家有影響力的養(yǎng)殖設備公司，卓一智能積極承擔起應肩負的社會責任，旨在將更高品質、更高性價比的產品與服務奉獻廣大消費者。
今后，公司將繼續(xù)秉承“誠信務實、持續(xù)改善、永續(xù)經營、社會責任”的經營理念，把誠實經營、恪守信譽作為企業(yè)立身之本，靠誠實守信在激烈的市場競爭中立足，推動公司向更大更強發(fā)展。
前言
一、報告編制規(guī)范
《新鄉(xiāng)市卓一智能機械有限公司質量信用報告》回顧了新鄉(xiāng)市卓一智能機械有限公司在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關于本報告的披露內容，說明如下:
(一)報告的范圍
報告的組織范圍:新鄉(xiāng)市卓一智能機械有限公司各職能部門和生產現(xiàn)場，報告的時間范圍:2024年1月--2024年12月，報告的發(fā)布周期:本報告為年度報告。
(二)報告內容客觀性聲明
本報告完全依托公司生產經營實際情況而編寫，內容客觀公正，絕無虛假信息，愿對本報告內容的真實性負責
(三)報告數(shù)據(jù)說明
本報告所有的內容均來自公司實際真實情況或數(shù)據(jù)。
(四)報告發(fā)布形式
公司將以書面形式，向消費者、供應商、監(jiān)管部門等各類利益和責任相關方發(fā)布。
新鄉(xiāng)市卓一智能機械有限公司簡介
新鄉(xiāng)市卓一智能機械有限公司位于河南省新鄉(xiāng)市衛(wèi)輝市唐莊鎮(zhèn)緯二路，于2020年3月2日成立，公司現(xiàn)有員工85人，是一家集生產、研發(fā)、銷售、安裝為一體的科技型中小企業(yè)?，F(xiàn)已有注冊商標13個，發(fā)明專利2件，實用新型專利14件。
公司部門齊全，重視技術研發(fā)，員工技能熟練。生產設備以數(shù)字化、機械化制造設備為主，品質控制嚴格。主導產品為智能化養(yǎng)殖設備:H型層疊式蛋雞設備、H型層疊式肉雞設備、H型層疊式育雛設備、H型層疊式本交籠設備、H型層疊式種雞設備等。已暢銷河南、湖南、浙江、江蘇、江西、海南等全國30多個省份及地區(qū)，并出口非洲、東南亞、中東等國家。
我公司始終堅持“誠信務實、持續(xù)改善、永續(xù)經營、社會責任”的經營理念，從農場規(guī)劃到方案設計，從產品定型生產到售后安裝能為客戶提供一體化、系統(tǒng)化的交鑰匙工程服務。在全國多省市均設有銷售處和售后服務網(wǎng)點，竭誠為廣大用戶提供方便、快捷、高品質的服務。保證讓客戶擁有“用我放心，用我舒心”的產品使用體驗。
第一部分:企業(yè)質量誠信文化
(一)質量誠信目標
“誠信務實、持續(xù)改善、永續(xù)經營、社會責任”是我公司一貫堅持不變的經營宗旨。產品質量是企業(yè)在市場競爭中的可靠基礎保證、誠信經營是企業(yè)遵紀守法的基本要求，目的是生產出符合質量標準和預定用途的產品。
“預防為主，風險控制”企業(yè)注重生產過程中的產品的風險質量控制，在手段上以預防為主，通過風險分析工具和監(jiān)控，將產品質量事故杜絕于萌芽狀態(tài)。
1.市場產品抽檢合格率:100%
2.產品出廠合格率:100%
3.重大質量事故率:0次
4.信息處理率:100%
5.顧客滿意度:>95%
(二)企業(yè)質量誠信承諾
為構建誠信經營、公平競爭的市場環(huán)境加強質量誠信體系建設，切實保證產品質量，維護消費者合法權益，推動建設“質量興企”企業(yè)做如下承諾:
1、嚴格遵守和執(zhí)行我國《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國產品質量法》等有關法律法規(guī)要求。保證誠信經營生產加工，銷售、品牌宣傳、售后服務活動誠信守法、不弄虛作假，并完善質量檔案。
2、嚴格按照相關產品的國家標準建立產品的質量標準并嚴格落實執(zhí)行，確保產品符合質量要求及法律法規(guī)要求。
3、公司遵照質量管理體系要求，建立健全質量管理體系，開展產品的所有管理活動、持續(xù)改進，完善產品質量的檔案管理。
對關鍵過程進行嚴格控制，嚴格質量檢驗。通過內部自檢及管理評審，推動公司的質量管理水平不斷提升，保證產品質量。
4、保證用于產品檢驗的檢測量具、儀器設備經過校準(有資質的校驗機構)并有效，使所有質量檢驗活動嚴謹有效，并通過質量活動的記錄，保證其具有可追溯性。
5、公司承諾以顧客為關注焦點，完善售后服務管理體系，切實做好售后服務，以客戶滿意為企業(yè)的行為準則。
(三)企業(yè)質量誠信精神
確保公司可持續(xù)發(fā)展，公司保持良好的質量管理，制定質量誠信精神如下:
企業(yè)精神:質量為本，客戶為先；質量意識，始放心中；質量行為，精益求精。
第二部分:質量誠信管理基礎
(一)質量誠信管理機構
為了配合質量誠信管理體系正常運轉，公司在組織機構上進行合理的劃分，人員實施優(yōu)化組合，由總經理擔任公司質量誠信管理負責人，全面負責公司的各項日常管理工作。
公司設有辦公室、生產部、采購部、營銷部、設計部、倉儲部、財務部、質檢部、售后安裝部九大部門；各部門職責明確，分工合作，共同完成公司的質量誠信管理工作，保證質量誠信管理體系的有效運行和持續(xù)改進，實現(xiàn)質量誠信目標。
公司建立了質量方針和質量誠信目標，人員、廠房、設施和設備能保證實現(xiàn)質量方針和目標的條件。建立了獨立的質量誠信管理體系及相關制度，設立了質量管理部門、生產管理部門等管理機構，明確了各部門及相應管理人員的職責。
1.質量誠信管理組織及人員分工
為更好地貫徹和實施質量誠信經營的方針，把質量誠信經營落實到各個環(huán)節(jié)，深入推動質量誠信經營體制的不斷完善和發(fā)展，公司特成立質量誠信組織委員會。質量誠信管理委員會主任由公司最高管理者總經理擔任，并任命總工程師為管理者代表，公司各系統(tǒng)副總擔任委員，組織的成員由相關部門主要負責人擔任。當組織人員出現(xiàn)變動，或公司受到重大投訴、處罰、損失及經營情況發(fā)生變化時，公司要對組織人員的能力進行評估。
質量管理組織的職責
(1)編制適合本企業(yè)的質量管理體系文件；
(2)組織制定企業(yè)的質量方針和質量目標；
(3)負責和監(jiān)督企業(yè)質量管理體系的有效運行；
(4)制定質量獎懲制度，負責協(xié)調各部門的質量責任，并考核工作質量；
(5)組織企業(yè)內部質量審核；
(6)負責重大質量事故的分析處理；
(7)監(jiān)督企業(yè)質量基金的使用與管理；
(8)組織開展群眾性質量活動.
2.誠信制度的建立健全
依據(jù)《中華人民共和國產品質量法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國標準化法》《中華人民共和國計量法》等，參照公司質量管理體系的相關規(guī)定，由最高管理者總經理親自掛帥，技術總工程師為管理者代表進行編制、建立并運行有效的企業(yè)質量誠信管理體系，并通過體系程序文件以及第三、第四層次文件的實施來規(guī)范各項經營管理活動。在實際工作中對體系不斷地進行完善、更新和改進，認真組織部署每年對誠信體系進行內審、管理評審，通過內審，保證質量誠信體系運行的充分、有效性；通過管理評審對質量誠信方針的適宜、持續(xù)性作出評價并進行相應修改。
3.質量管理體系建設
公司根據(jù)GB/T19001-2016/IS09001:2015質量管理體系標準要求，識別確定了向顧客提供產品和服務的所有過程，建立了以過程方式為基礎的質量管理體系模式，編制了質量管理文件用以描述、實施和持續(xù)改進質量管理體系所需要過程:《程序文件匯編》。
除手冊外，質量管理體系文件還有:(a)形成文件的質量方針和目標；(b)形成文件的程序；(c)為確保過程有效策劃、運行和控制所需的文件；（d）質量記錄。
4.標準體系建設
我公司有質量技術監(jiān)督局頒發(fā)的《中華人民共和國組織機構代碼證》、工商行政管理局頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》以及各類生產經營產品的制造生產許可證，嚴格按照法律法規(guī)合法經營。
2023年10月，公司已申請通過了IS09001:2015質量管理體系認證、IS014001:2015環(huán)境管理體系認證和IS045001:2018職業(yè)健康安全管理體系認證。
5.計量體系建設
公司質檢部對計量設備歸口管理。質檢部負責與技術監(jiān)督部門及相關檢定機構建立檢定關系，對要求強檢的計量器具和檢驗儀器進行檢定和校驗，公司派專人學習取得了計量檢定資格證書。
第三部分:質量誠信管理
1.質量誠信管理
a)、打造名牌企業(yè)誠信形象，自覺做到守法經營，信守合同，講求質量，嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》等法律法規(guī)。
b)、建立質量誠信教育和獎懲制度。組織員工按照制度要求學習質量誠信規(guī)范，增強質量誠信意識；結合員工的崗位職責落實質量誠信責任，形成質量誠信績效評價和獎懲機制，推動員工積極參與企業(yè)質量誠信建設。
c)、建立質量誠信檢驗制度。按照有關規(guī)定配備具有資格或相應能力的檢驗人員；對原材料和外購、外協(xié)件進行嚴格的檢驗或驗證，并按規(guī)定保存相關的檢驗或驗證記錄；配備必需的檢驗設備，按照標準對各工序產品進行嚴格的質量檢驗，確保不合格產品不轉序、不出廠并按規(guī)定保存檢驗記錄；對在用的檢驗檢測設備定期進行校準、檢定，確保檢驗檢測設備符合要求。
d)、建立售后服務制度。向顧客提供產品使用說明；建立顧客檔案；建立售后服務網(wǎng)絡，在承諾時間內幫助顧客解決使用中遇到的問題；妥善處理顧客對產品質量的抱怨和投訴，努力使顧客滿意；開展顧客滿意度調查，了解顧客需求，持續(xù)改進質量。
e)、公司對涉及人體健康和人身、財產安全的產品，建立有效的追溯制度。對發(fā)現(xiàn)存在缺陷的產品，能夠及時追溯；對出現(xiàn)產品質量事故，能夠及時妥善處理。
f)、建立質量誠信教育和獎懲制度。組織員工按照制度要求學習質量誠信規(guī)范，提高質量誠信意識；結合員工的崗位職責落實質量誠信責任，形成質量誠信績效評價和獎懲機制，推動員工積極參與企業(yè)質量誠信建設。
g)、建立質量誠信檢驗制度。按照有關規(guī)定配備具有資格或相應能力的檢驗人員；對原材料和外購、外協(xié)件進行嚴格的檢驗或驗證，并按規(guī)定保存相關的檢驗或驗證記錄；配備必需的檢驗設備，按照標準對各工序產品進行嚴格的質量檢驗，確保不合格產品不轉序、不出廠，并按規(guī)定保存檢驗記錄；對在用的檢驗檢測設備定期進行校準、檢定，確保檢驗檢測設備符合要求。
h)、建立售后服務制度。向顧客提供產品使用說明；建立顧客檔案；建立售后服務網(wǎng)絡，在承諾時間內幫助顧客解決使用中遇到的問題；妥善處理顧客對產品質量的抱怨和投訴，努力使顧客滿意；開展顧客滿意度調查，了解顧客需求，持續(xù)改進質量。
I)、公司對涉及人體健康和人身、財產安全的產品，建立有效的追溯制度。對發(fā)現(xiàn)存在缺陷的產品，能夠及時追溯；對出現(xiàn)產品質量事故，能夠及時妥善處理。
2.原材料采購誠信管理
企業(yè)根據(jù)物料對產品質量的風險程度，將物料分為A、B、C三類，對A類物料供應商，除了必須符合法定的資質外，還要定期進行現(xiàn)場審計。對B類物料的供應商，企業(yè)首先要對該種物料進行風險分析，視供應商提供物料的質量情況決定是否需進行現(xiàn)場審計。對C類物料的供應商，一般只考慮審計其資質。企業(yè)對物料供應商進行資質審核及現(xiàn)場審核后，如符合要求同意購進的物料供應商應當建立質量檔案對采購的原材料批批全檢，凡未達到規(guī)定標準的原材料一律不得入庫使用。
在設備和零部件采購方面，對供應商的相關資質進行嚴格審查在采購設備和食品原料時，嚴格按照國家規(guī)定標準執(zhí)行，所有設備在使用前必須經過設備驗證，確保符合產品工藝要求。
3、生產過程誠信管理
公司生產部、技術部具體負責各品種生產管理和技術管理工作，制定并逐步完善了各種生產管理制度、工作標準、崗位操作規(guī)程和各類工藝規(guī)程、管理規(guī)程、標準操作規(guī)程。采用車間集中培訓和班前、班后會對各崗位操作人員進行全面的崗位技能培訓，持證上崗，并采用多種方式進行督查、考核，增強員工質量意識，提高操作水平，在生產過程中，各級管理人員嚴格履行管理職責，及時檢查，及時糾正差錯，保證生產秩序的穩(wěn)定。
對生產所需的原料、輔料、包裝材料進行投料前復核，把好中間產品、成品的質量，嚴格執(zhí)行“不生產不合格品，不接收不合格品，不流轉不合格品”的“三不原則”，關鍵工序設質量控制點，督促員工做好自檢、互檢，執(zhí)行監(jiān)控核查規(guī)程，嚴格批記錄的管理規(guī)程，做到領用、發(fā)放和核對相統(tǒng)一。對每一生產步驟進行物料平衡，保證物料的投入和產品的產出數(shù)量與工藝要求相一致，確認無潛在質量隱患符合注冊要求，生產記錄由生產部負責審核、印制和保管。員工操作必須按要求及時填寫生產記錄，做到字跡清晰、內容真實、數(shù)據(jù)完整操作人及復核人簽名確認。每批生產結束后，車間技術員把記錄匯總復核，及時上交技術部，經生產部審核無誤后，由專人管理。
4.風險監(jiān)測和應急管理
為促進項目施工安全風險管控，健全和完善分級監(jiān)管機制，全面規(guī)范應急響應管理工作，切實防范和有效處置安全生產事故及各類突發(fā)事件，控制和減少事故災害造成的損失和影響，保障作業(yè)人員的人身安全和企業(yè)財產安全，維護項目正常生產秩序，公司出臺了《風險監(jiān)測與應急管理辦法》，通過本辦法的實施來控制和減少事故災害造成的損失和影響，保障作業(yè)人員的人身安全和企業(yè)財產安全，維護了公司的正常生產秩序。
5、產品售后質量誠信管理
公司建立有完善的售后服務管理體系，售后安裝部設立專職售后服務人員，并設立有服務熱線電話；專人負責售后服務信息檔案的管理工作，按時、定期進行售后回訪工作。
第四部分：企業(yè)質量社會責任的履行
1.安全生產管理
為建立安全管理制度化，措施規(guī)范化，工作標準化為基礎的安全管理體系，我公司建立了安全管理機構，成立了安全生產委員會，明確了專職安全管理人員，定期召開安全專題會議。
公司根據(jù)自身特點制定了特種設備使用管理制度，包括作業(yè)人員培訓教育制度、維護保養(yǎng)制度、日常檢查制度、隱患排查治理制度、安全會議制度、檔案管理制度、定期報檢制度、特種設備節(jié)能減排制度、安全目標管理制度、接受安全監(jiān)察管理制度。
公司制定了安全生產管理目標，分解落實到各部門，進行嚴格考核。
制定了從總經理到員工的各級《安全生產責任制》。通過開展《安全生產月》，提高了員工安全生產素質。
2.勞動保護管理
公司為了加強對職工的勞動保護，促進安全生產，維護公司的生產秩序，保障職工的人身安全和公司的財產安全，制定了相應的勞動保護制度；發(fā)放勞動保護用品，并制定了人員健康管理規(guī)程。
開展《安全生產月》，提高了員工安全生產素質。
勞動保護管理
公司為了加強對職工的勞動保護，促進安全生產，維護公司的生產秩序，保障職工的人身安全和公司的財產安全，制定了相應的勞動保護制度；發(fā)放勞動保護用品，并制定了人員健康管理規(guī)程。
報告結語
質量誠信建設是全社會的共同責任，需要大家的共同努力。只有全體智能養(yǎng)殖設備生產經營企業(yè)統(tǒng)一思想，提高認識，誠信經營，承擔起企業(yè)質量安全第一責任人的責任，才能維護智能養(yǎng)殖設備行業(yè)的整體形象。我們要攜起手來，為保證產品質量安全，為加快企業(yè)誠信建設，不斷提高企業(yè)誠信建設水平；為消除少數(shù)不法企業(yè)造成的行業(yè)信譽危機，樹立食品行業(yè)新形象；為共同營造誠實守信的良好經營氛圍和良好的市場經濟秩序，促進我國智能養(yǎng)殖設備行業(yè)健康有序和又好又快發(fā)展做出我們應有的貢獻!
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